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分析儀器使用總結(jié)

接觸檢測(cè)儀器設(shè)備已經(jīng)有十年了，從事過(guò)氣液相的檢測(cè)工作、管理工作，其間也做過(guò)儀器設(shè)備的招標(biāo)、采購(gòu)、等工作，管理過(guò)的液相、waters、島津、幾家，根據(jù)這幾年的親身工作經(jīng)歷，對(duì)液相品牌的情況做一些說(shuō)明，也可能由于遇到的情況不一樣，在某一方面有一同之處，在此僅做一個(gè)參考。
   在我們工作中使用更多的液相主要有以下四個(gè)：、waters、島津。島津在2000年之前可以說(shuō)是主力，由于*的原因，現(xiàn)在不在考慮范圍，當(dāng)然如果可能話(huà)建議大家有選擇性選購(gòu)，在此也不再做過(guò)多說(shuō)明。在此主要討論、waters。
通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明
一、價(jià)格方面：
    在價(jià)格方面，waters可以說(shuō)是*，價(jià)格一直是高高在上，相同配置的情況下，高于近10-30%，其它品牌可能差的更多，在2008年采購(gòu)中，一臺(tái)waters價(jià)格就可以買(mǎi)近一臺(tái)半其它的情況，從去年開(kāi)始，可能是銷(xiāo)售策略改變，價(jià)格開(kāi)始松動(dòng)，與不相上下，和島津相差不大。
二、性能方面：
     waters一直標(biāo)榜自己的泵好，精度高，其實(shí)，這幾年的發(fā)展，這幾家的差距越來(lái)越小，如果不是刻意去進(jìn)行對(duì)比，只是做日常常量分析，沒(méi)有什么區(qū)別，無(wú)論多好的東西，也是人在使用，如果操作者水平低，再好的東西也發(fā)揮不出作用。如果是做常量分析，哪臺(tái)也可以勝任，如果是進(jìn)行痕量分析，waterst和不相上下，沒(méi)有多大區(qū)別。用這個(gè)做雜質(zhì)分析或做聚合物，兩者基本沒(méi)有差別。
三、儀器質(zhì)量方面：
    談到質(zhì)量，不得不說(shuō)waters在價(jià)格下降的同時(shí)，質(zhì)量也在下降，記得在2003年左右，一臺(tái)waters液相可以連續(xù)不斷的使用一年，也不出現(xiàn)什么問(wèn)題，而去年剛買(mǎi)三個(gè)月的液相，就出現(xiàn)泵密封墊漏液?jiǎn)栴}，更換后沒(méi)有幾個(gè)月又漏液，更讓人無(wú)法忍受的是密封墊只保三個(gè)月，雖然整機(jī)是在質(zhì)保期內(nèi)，但密封墊卻是易耗品，壞了就需要掏錢(qián)去買(mǎi)，這一套就得二千多元，換這也換不起。不到一年內(nèi)，換了幾次密封墊。在印象中質(zhì)量*的液相，會(huì)出現(xiàn)這種情況，不知道是不是和日本的汽車(chē)一樣，銷(xiāo)往歐洲，價(jià)格便宜，并且還加前后防撞鋼梁，到了中國(guó)，皮變薄，骨減少，并且價(jià)格上漲。(題外話(huà),waters在國(guó)外市場(chǎng)的口碑一直不錯(cuò)，可能真的對(duì)不同銷(xiāo)售地區(qū)的產(chǎn)品有分級(jí)？)相對(duì)的液相，這種情況沒(méi)有出現(xiàn)，在質(zhì)保期內(nèi)所有物品如果出現(xiàn)問(wèn)題都可以得到及時(shí)更換，就是過(guò)濾白頭，也可以免費(fèi)贈(zèng)送。戴安的液相呢，沒(méi)有什么特別的地方，相對(duì)來(lái)說(shuō)，它的管路較粗，堵的情況較少，但也有個(gè)別情況，如果不注意流動(dòng)相的處理，也可能會(huì)堵。
四、軟件使用及界面
    在液相的軟件方面，易于操作性來(lái)說(shuō)，應(yīng)說(shuō)是的更人性化和易操作，尤其是現(xiàn)在推出中文版本后，更是方便了使用，如果不是要求過(guò)論證，使用中文版的操作性更好。尤其是形象化的界面，讓人一目了然。Waters軟件功能是挺強(qiáng)大，但可視化界面相比不如，操作較繁瑣、復(fù)雜，Waters的電子審計(jì)可能優(yōu)于，不過(guò)軟件價(jià)格來(lái)說(shuō)，Waters更貴，次之。在軟件方面更難操作的是變色龍，雖然可以自定義較多，但由于不熟練，還不如簡(jiǎn)潔些好，并且還需要加密狗，這也是不太方便之處。
五、培訓(xùn)服務(wù)：
   在培訓(xùn)服務(wù)方面，相對(duì)來(lái)說(shuō)是做的更好。在培訓(xùn)之前，可以通過(guò)網(wǎng)上或800進(jìn)行申請(qǐng)培訓(xùn)時(shí)間，并且在上清楚的說(shuō)明每期的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、以及所剩折座位數(shù)量，可以從中清楚選擇自己想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)班。在開(kāi)班前兩周會(huì)通過(guò)、郵件、信件等方式進(jìn)行確認(rèn)，在得到確認(rèn)后，會(huì)發(fā)來(lái)詳細(xì)的乘車(chē)路線(xiàn)，并且在培訓(xùn)地點(diǎn)附近選擇至少四家高中低檔飯店，可以根據(jù)自己情況選擇不同的價(jià)位飯店。每次培訓(xùn)，每個(gè)培訓(xùn)者都可以親自上機(jī)進(jìn)行操作，理論與實(shí)踐相結(jié)合。
     而waters中每次需要進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)名字就不能改變，如果出現(xiàn)注冊(cè)人與實(shí)際參加人不符合的情況，也不會(huì)去改正，在培訓(xùn)更后證書(shū)上寫(xiě)的是注冊(cè)人，而不是培訓(xùn)人，去培訓(xùn)當(dāng)時(shí)不再進(jìn)行相關(guān)信息的核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)改正嗎？另外就是培訓(xùn)住宿酒店，waters只提供一家，價(jià)格還不便宜，對(duì)于有費(fèi)用限制的來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于所要求的更高費(fèi)用。多次與負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，看看是否能提供一下周邊的其它旅館，但工作人員卻推脫說(shuō)只此一家，不負(fù)責(zé)其它的，不住就自己想辦法。
     另外就是培訓(xùn)內(nèi)容上，培訓(xùn)中包括軟件使用及硬件的日常維護(hù)；而waters卻分為軟、硬件，只能選擇一個(gè)，如果想?yún)⒓恿硪豁?xiàng)不是另出費(fèi)用就是占用其它名額。戴安一臺(tái)儀器有兩個(gè)名額，并且可以到用戶(hù)所在地進(jìn)行培訓(xùn)，節(jié)省了客戶(hù)的培訓(xùn)費(fèi)用，還是得到認(rèn)可。在動(dòng)手操作方面有些打折扣，不可能帶來(lái)多臺(tái)樣機(jī)，讓大家進(jìn)行親自操作。
在賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)服務(wù)的今天，不僅是產(chǎn)品好，并且還需要服務(wù)好，才能得到大家的認(rèn)可。
六、維修合同：
      簽訂合同的是waters和，合同內(nèi)容都包括相關(guān)配件，執(zhí)行的是在維修合同內(nèi)，儀器壞哪個(gè)配件換哪個(gè)，不壞的不換，但是氘燈可以提供一個(gè)，所壞的小配件就如濾頭就東西可以給。Waters維修合同是在合同中的配件，一次全部更換，無(wú)論是壞還是好，更換后再出現(xiàn)問(wèn)題，除非是大的硬件，其它需要付費(fèi)才能更換。如上面提到的泵密封墊，超過(guò)三個(gè)月，就是在合同范圍內(nèi)，也不再免費(fèi)更換，并且換過(guò)一次后密封墊就成了一個(gè)月質(zhì)保。感覺(jué)這合同保的不太合理，在全部更換時(shí)，可能的些配件不需要換，也換下，就有些浪費(fèi)，應(yīng)等到出現(xiàn)問(wèn)題再更換
七、        售后服務(wù)
的800服務(wù)相對(duì)較周到，在提到問(wèn)題后能給予及時(shí)解答，并有回訪(fǎng)，waters響應(yīng)較慢，并且有時(shí)打給一些工程師，可能得不到想要的答案。
八、        總結(jié)
    對(duì)幾方面進(jìn)行比較，在性能方面，如果做痕量分析，waters可能略?xún)?yōu)于，在日常分析中，和waters沒(méi)有區(qū)別；但在質(zhì)量方面，waters下降較多，故障較以前多；在軟件直觀性、售后服務(wù)方面，是相對(duì)較好，為客戶(hù)考慮比較周到；在培訓(xùn)安排方面，無(wú)論是注冊(cè)還是安排，是更周到，戴安次之，waters差一些。
綜合考慮的情況下，很快上手操作，維護(hù)方便，良好服務(wù)，性?xún)r(jià)比更高的當(dāng)選擇；如果在性能不是要求太苛刻，且費(fèi)用考慮較多，如果考慮名聲，或是費(fèi)用不做限制，可以選擇waters。這些方面也可能在于使用者的經(jīng)歷不同，會(huì)有不同的看法或是經(jīng)歷，也可能對(duì)以上觀點(diǎn)不認(rèn)同，在此僅是提出一點(diǎn)自己的經(jīng)歷，僅供參考。